AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Grupo LUGA es el nombre comercial utilizado por Miguel Ángel Garza García, persona física con actividad empresarial, quien es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de los distintos medios de contacto utilizados para prestar sus servicios.
Domicilio del responsable:
Privanza Viena 1109, Col. Privanzas 5 Sector, C.P. 64753, Monterrey, Nuevo León, México.
Correo electrónico de contacto para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales:
En adelante, el responsable podrá ser identificado en este aviso como “Grupo LUGA”.
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR
Dependiendo de la forma en que usted interactúe con Grupo LUGA, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
- Nombre.
- Empresa u organización.
- Puesto o área.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Información incluida voluntariamente en mensajes, solicitudes o comunicaciones.
INFORMACIÓN COMERCIAL Y DE NEGOCIO
- Necesidades o retos de su empresa.
- Servicios o soluciones de interés.
- Información necesaria para elaborar propuestas, cotizaciones o alcances de trabajo.
- Información relacionada con proyectos, servicios o relaciones comerciales existentes.
DATOS ADMINISTRATIVOS Y FISCALES
Cuando exista una relación comercial o contractual, podremos solicitar y tratar la información necesaria para procesos administrativos, contractuales, de facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones legales o fiscales.
DATOS TÉCNICOS Y DE NAVEGACIÓN
Cuando se encuentren habilitadas herramientas de analítica, medición, publicidad o tecnologías similares, podremos obtener información como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Interacciones realizadas dentro del sitio.
- Identificadores asociados con cookies, píxeles, etiquetas u otras tecnologías similares.
- Información relacionada con campañas o fuentes de tráfico.
El uso de estas tecnologías se describe con mayor detalle en nuestra Política de Cookies.
Grupo LUGA no solicita intencionalmente datos personales sensibles a través de este sitio web. Le recomendamos no proporcionar este tipo de información salvo que resulte estrictamente necesaria para atender una solicitud específica.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para mantener o desarrollar una relación con usted:
- Identificar y contactar a personas interesadas en Grupo LUGA.
- Atender preguntas, mensajes y solicitudes de información.
- Dar seguimiento a conversaciones iniciadas mediante WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros medios.
- Entender necesidades, retos o requerimientos de una empresa.
- Preparar propuestas, cotizaciones, alcances y presentaciones comerciales.
- Gestionar relaciones comerciales y contractuales.
- Prestar, administrar, operar, mantener y dar soporte a los servicios contratados.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con proyectos y servicios.
- Realizar actividades administrativas, de facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones legales.
- Mantener la seguridad, disponibilidad e integridad de nuestros sitios, plataformas y sistemas.
- Atender solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos personales.
Adicionalmente, podremos utilizar determinados datos para las siguientes finalidades secundarias:
- Enviar información sobre servicios, soluciones, contenidos o novedades de Grupo LUGA.
- Realizar seguimiento comercial a prospectos.
- Medir y analizar el uso de nuestro sitio web.
- Evaluar el desempeño de campañas de marketing y publicidad.
- Mejorar nuestros contenidos, experiencias digitales y estrategias comerciales.
- Crear audiencias o realizar medición publicitaria cuando dichas funciones se encuentren habilitadas y exista la base legal o consentimiento correspondiente.
Si usted no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@grupoluga.com.
4. MEDIOS MEDIANTE LOS CUALES PODEMOS OBTENER DATOS
Los datos personales pueden ser obtenidos directamente cuando usted:
- Se comunica con Grupo LUGA mediante WhatsApp.
- Envía un correo electrónico.
- Se comunica mediante redes sociales.
- Solicita información, una propuesta o una cotización.
- Contrata o utiliza nuestros servicios.
- Participa en reuniones, presentaciones o comunicaciones comerciales.
También podemos obtener determinados datos técnicos de manera automática mediante cookies, píxeles, etiquetas, web beacons y tecnologías similares cuando éstas se encuentren habilitadas.
5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio de Grupo LUGA puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, comprender cómo se utiliza, medir desempeño y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias.
Estas tecnologías pueden ser propias o proporcionadas por terceros, entre ellos proveedores de analítica, publicidad, medición, infraestructura o tecnología.
Cuando resulte aplicable, las tecnologías no esenciales estarán sujetas a los mecanismos de consentimiento y configuración disponibles en el sitio.
Puede consultar información adicional en nuestra Política de Cookies, disponible en:
Asimismo, podrá modificar sus preferencias mediante las herramientas de consentimiento que se habiliten en el sitio o mediante la configuración de su navegador.
6. USO DE SERVICIOS DE TERCEROS
Grupo LUGA puede utilizar plataformas y proveedores tecnológicos necesarios para operar su sitio, comunicaciones y servicios, tales como servicios de:
- Hospedaje.
- Correo electrónico.
- Infraestructura y nube.
- Mensajería.
- Analítica.
- Publicidad y medición.
- Seguridad.
- Gestión de proyectos.
- Soporte tecnológico.
Estos proveedores podrán tratar información siguiendo las instrucciones de Grupo LUGA y conforme a las condiciones contractuales y legales aplicables.
Cuando usted decide utilizar un servicio externo —por ejemplo, iniciar una conversación mediante WhatsApp o visitar una red social— dicho tercero también podrá tratar información conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.
Grupo LUGA no vende datos personales.
7. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Grupo LUGA podrá comunicar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes, así como en aquellos casos permitidos por la legislación aplicable.
También podrán existir comunicaciones de información con proveedores que actúen por cuenta de Grupo LUGA para prestar servicios tecnológicos, administrativos o de soporte.
Cuando una transferencia requiera el consentimiento de la persona titular conforme a la legislación aplicable, dicho consentimiento será solicitado previamente.
8. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS
Usted puede solicitar en cualquier momento que sus datos personales dejen de utilizarse para finalidades comerciales, promocionales o secundarias.
Para hacerlo, envíe un correo electrónico a:
con el asunto:
“Limitación de uso de datos personales”
Indicando su nombre y la solicitud correspondiente.
También podrá utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción que se incorporen en comunicaciones comerciales cuando éstos se encuentren disponibles.
9. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, usted podrá solicitar su revocación enviando una solicitud a:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones previstas en las disposiciones legales aplicables.
10. DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a:
ACCESO:
conocer qué datos personales tenemos y cómo son utilizados.
RECTIFICACIÓN:
solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
CANCELACIÓN:
solicitar la eliminación de sus datos cuando resulte legalmente procedente.
OPOSICIÓN:
solicitar que sus datos dejen de utilizarse para determinadas finalidades en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a:
con el asunto:
“Solicitud de Derechos ARCO”
La solicitud deberá contener, al menos:
- Nombre de la persona titular.
- Medio para recibir comunicaciones relacionadas con la solicitud.
- Documentos que permitan acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
- Derecho que desea ejercer.
- Cualquier información o documento que facilite la localización de los datos.
Cuando se solicite una rectificación deberá indicarse también la modificación requerida y proporcionar, cuando corresponda, documentación que la sustente.
Grupo LUGA comunicará la determinación adoptada dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. En términos generales, la respuesta se comunicará en un plazo máximo de 20 días contados desde la recepción de la solicitud y, cuando resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos de reproducción, envío u otros conceptos permitidos expresamente por la legislación aplicable.
11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos, mantener relaciones comerciales o contractuales y cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o de seguridad.
Una vez que la conservación deje de ser necesaria, los datos podrán ser bloqueados, eliminados, anonimizados o conservados únicamente durante los periodos exigidos por la legislación aplicable.
12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Grupo LUGA adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta, por lo que las medidas son revisadas y ajustadas conforme a las necesidades y características de la información tratada.
13. DATOS DE MENORES DE EDAD
Los servicios y contenidos de Grupo LUGA están dirigidos principalmente a empresas y personas adultas.
No buscamos recabar intencionalmente datos personales de menores de edad a través de este sitio web.
Si considera que se han proporcionado datos personales de una persona menor de edad sin la autorización correspondiente, puede comunicarse con nosotros a contacto@grupoluga.com.
14. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Grupo LUGA podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.
Las modificaciones serán publicadas en:
Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.
15. CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales puede comunicarse con:
Grupo LUGA
Responsable:
Miguel Ángel Garza García
Domicilio:
Privanza Viena 1109, Col. Privanzas 5 Sector, C.P. 64753, Monterrey, Nuevo León, México.
Correo electrónico:
contacto@grupoluga.com